真誠(全心,負責的服務)

         標準(統一,規范的服務)

         滿意(周到,細致的服務)

         卓越(創新,超值的服務)

服務理念:

  精心服務每一天 “精心”講求一種高水平的服務質量,追求一種完美的服務效果!

我們承諾:
  一、全體員工樹立為業主“精心服務每一天”的服務理念,將業主的滿意作為我們的工作目標,對業主的意見我們將快速高效地做出響應。
  二、我們將以稱職的項目團隊、完善的管理制度、扎實的執行能力,確保工程質量、安全、進度、技術管理等方面達到目標要求。
  三、加強與業主及監理方的溝通交流,以誠信和努力工作爭取各方的理解和支持。
  四、尊重合作伙伴,追求合作共贏、和諧發展。
    五、若您對我們工作有意見,可通過以下方式向集團公司客戶服務中心投訴。

服務流程:


處理質量投訴高效原則:

1、 客戶如發現質量問題必須立即停止施工,并向營銷中心反映情況,填寫《客戶投訴處理單》傳真至公司客服中心。

2、 客服中心在接到投訴后24小時內應向客戶或業務代表回復。(對須超過24小時才能做出化驗報告的,也應在24小時內向客戶回復解釋正在做化驗并報告具體化驗結果及回復時間。)

3、 業務代表在接到通知后,必須立即進行處理,并在執行處理的24小時內向客服中心復命,報告處理進展及形勢,明確完成的具體時間。

4 、客服中心對接到投訴后24小時內將公司批復處理意見的《客戶投訴處理單》回傳至客戶。

5、任何無總經辦審批的處理意見均無效。

電話:     (0760)23698560-825  
傳真:     (0760)23698558
E-mail: sales@1377.cc  
承諾單位:廣東華茲卜新材料科技有限公司